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LV有哪些客户类型,0282024,坚持高品质,

LV有哪些客户类型?顾客类型分析与应对1、经济实用型:要求物美价廉、对商品了解不多。应对:先了解其购买实力、偏好等息,找出最符合其�求的商品,要耐心,突出功能,力争营造出商品性价比高的印象,同时结合促销礼品进行销售。2、炫耀攀比型:在消费中寻找心理上的满足,有相当的消费力,不是很在意价位,对商品不甚了解。应对:迎合其特征,可以强调所推荐的款式是最新的、气派,给商品留下高贵的印象,使其产生拥有后的极大满足感。可以用举例销售法,如:以前有人也看中了但是嫌贵而没买。3、注重外观型:以外观印象为主,要求外观精美,对内在不甚了解,以女性居多。应对:先了解其审美标准,征询其主观印象,再根据其家居环境进行色彩、款式的搭配,让其产生联想。4、注重品质型:有一定的商品知识和消费能力,对外观无太特别要求,男性占较大比例。应对:在迎合其品味的基础上,结合自己的专业知识加以沟通,增强认同感,再结合其注重品质的偏好进行推荐。注:此类顾客不可与之进行辩论或争执,要善于转移话题或一笑置之。5、注重品牌型:对品牌有一定了解,建立了较深的赖感,一般有一定的文化素质,但对商品知识了解不深。应对:利用单张、资料里的介绍强调所推荐品牌在行业内的重要地位、规模、历史等,巩固其购买欲望、增强其心。6、冲动型:本来没有购买意向,经过了解,从而产生购买欲望。应对:针对其感兴趣的方面重点讲解,迅速达成购买行为,可用机会销售法、爱心劝说法。7、谨慎犹豫型:性格相对稳重,注重细节,往往反复比较,购买力适中,经常请人做参谋。应对:不要急于求成,要有耐心、细致地以朋友的心态来对待,可用比较销售法,重点进行技术讲解,最好取得其参谋的认可。8、求同型:对品牌、性能等商品息了解不多,以大多数人的选择为购买标准。应对:可用举例购买��,使其相所购买的商品是多数人的选择。9、豪爽型:性格直爽,对商品知识一般不想了解过多,选择购买商品比较快。应对:要以专业的语言简单明了讲解,不可画蛇添足,交易时落价应以先大(快)后小(慢)的节奏进行。10、混合型:同时具备以上两种或两种以上类型的顾客,应对:针对其表现的主要特性进行销售。

小地方的围观一下,我老公从没用过奢侈品,肯定还看不上这包。

1、扩散者(占28%):如果得到不满意的回复,大多给企业形成报复性的投诉,最大化地把所有能警示公司的行动都考虑实施。2、愤怒者(占21%):大多情况下不向公司投诉,但最大化地向身边的人宣传并不再成为公司的客户。3、发言者(占37%):大多只向公司投诉,对解决问题更感兴趣。4、沉默者(点14%):不投诉,也不宣传,或宣传的范围很小。这种顾客可能不在沉默中“死亡”(再不来消费),就在沉默中“爆发”(更严重的投诉)。

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